Elektrik Şirketi Mağduru Tüketici Kime Güvensin.?

Bir ilimizin kırsalında sadece tarımsal üretim sezonunda kullanılan bir köy evinde ödenmemiş bir fatura için dağıtım şirketi, yönetmelik gereği ikinci bir ihbarname bırakması gerektiği halde ikinci bir ihbarname bırakmadan hatta elektriği kesmeden, kestiğini iddia ederek ödenmemiş faturadan sonraki tüketimlere kaçak elektrik tarifesi uygulamış.





            Tüketicinin elektriğinin kesilmediği ve usulsüz elektrik kullanmadığı yönündeki itirazlarını araştırmaya bile gerek görmeden tüketicinin elektriğini kesip diğer taraftan tüketici hakkında yasal takip başlatınca tüketici haklı olarak hakkını, Tüketici Hakem Heyetinde aramış!





            Tüketici Hakem Heyeti 23.10.2017
tarihli tüketici başvurusu ile ilgili dağıtım şirketinden savunma istemiş ve
ilginç olan da dağıtım şirketi ifadesinde;









            “Elektriğin fiili olarak kesildiğinin ispatı yerine (dağıtım şirketinin iddia ettiği zaman diliminde elektriğin kesilip kesilmediği de akıllı sayaç bilgisinde kayıtlıdır.) açma-kesme ve diğer bildirimlerin yerinde el terminali cihazı ile yapıldığını” ifade ederek bir çeşit fiili elektrik kesmediğini itiraf etmiştir.





            Tüketici Hakem Heyeti ise 21.02.2018
tarihli kararında, dağıtım şirketinin haksız uygulaması neticesinde mağdur olan
tüketiciden tahsil edilen 772,75 Tl.nin 15 gün içerisinde tüketiciye iadesinde
karar vermiş ve bu kararı taraflara tebliğ etmiş olmasına rağmen, ilgili
dağıtım şirketi dokuz aydır bu yükümlülüğünü yerine getirilmemiştir.





            Peki, bir dağıtım şirketi nasıl olur
da Tüketici Hakem Heyetinin kararını uygulamaz veya Tüketici Mahkemesine itiraz
da bulunmaz, nasıl olur veya hangi makama güvenerek kendi kurumsal yapısını
hukuk üstü görüp keyfi uygulamaları yapabilir.





            Konunun kamu otoritesi olan EPDK ve
Enerji Bakanlığının bile altı sıfırlı fatura şikâyetlerine bile üç yıldır
duyarsız kalıp ilgilenmediği, mahkeme kararlarının uygulanmadığı bu durumda
tüketici kime güvensin.





            Buradaki sorunun kaynağı, şirket çalışanlarının
alt kademesinden başlayıp, Kamu idaresinin en üst makamına kadar uzanan bir
aldatma zinciri operasyonu mu?, Şirket üst yönetiminden alt kademelere doğru
yapılan daha çok gelir getirme baskısı mı, veya bunların dışında kamu
idaresinin taraflardan birinin koruma kollama operasyonu mu olduğu netleşirse
doğru teşhis konulmuş olur.





Coşkun
Tezel

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

TEDAŞ’ın Tarihi ve Günümüzdeki Konumu

Elektrik enerjisi dağıtım sektöründe birçok kamu kurumu ve özel şirket faaliyet göstermektedir ve elektrik enerjisi dağıtım sektörü birden fazla sektör için-elektromekanik, kablo, bakır, trafo, elektrik pano, bilgi teknoloji gibi sektörler- lokomotif sektörlerden birisidir diye tanımlamak yanlış olmayacaktır. Elektrik enerjisi sektöründe yer alan özel sektör firmalarının faaliyetlerinin, ürünlerinin veya hizmetlerinin bilinirliği, kamu kuruluşlarının görev ve faaliyetlerine nazaran daha fazla olduğu söylenebilir. Özel sektör şirketlerinin; gerek PR(public relation) çalışmalarının getirdiği bilinirlik gerekse kariyer ve maddi beklentiler yönünden özel sektörün daha geniş imkanlar sunduğuna dair olan inanç bu şirk...
Devamı

Tek ve Çok Zamanlı Tarife Nedir?

Resim
Tek ve Çok Zamanlı Tarife seçenekeleri hakkında bilgi sahibi olmak ile fatura bedellerimizde tasarrufa gitmemiz mümkün... Tek ve Üç Zamanlı Tarife, genel tüketim alışkanlıklarımız baz alınarak günün belli zaman dilimlerine bölünerek fiyat avantajı sağlamakla birlikte tüketiminin şebekeye aynı anda yüklenmemesi hedefi güdülmektedir. Elektrik Tüketiminde Tek Ve Üç Zamanlı Tarife Seçenekleri  yazımızı inceleyerek tarife seçenekeleri hakkında daha fazla bilgi sahibi olabilirsiniz. Tek ve Çok Zamanlı Tarife Tanımı Tek zamanlı tarife kısaca günün tüm saatlerindeki tüketimleriniz için uygulanacak tek fiyat anlamanına gelmektedir.BU tarifede abone tüm gün tüm saatlerde aynı fiyat üzerinden elektrik tüketimi ü...
Devamı

Elektrikte Abone Grupları ve Tarifeler

Abone Grubu, Tarife Sınıfı ve Güç Değişikliği             Abone Grubu Değişikliği EPDK’nın 30.12.2015 tarih ve 5999-3 sayılı kurul kararının 8.maddesinin; 1.Mevcut veya yeni bir tesis ve kullanım yeri için müşterinin abone grubu tespiti ve abone grubu değişiklikleri; a) Görevli tedarik şirketinden enerji alan/alacak müşteriler için görevli tedarik şirketi tarafından, b) Görevli tedarik şirketi dışında bir tedarikçiden enerji alan dağıtım sistemi kullanıcısı müşteriler için dağıtım şirketi tarafından yapılır. Abone grubunda değişiklik yapmak isteyen müşteri talebini yazılı olarak beyan eder ve talebi uygun bulunduğu takdirde, bu de...
Devamı